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无偿献血志愿服务接待用语示例

发表时间:2020-03-22 15:52


大家是否还记得在之前的推文中,我们一起探讨过的《参加无偿献血志愿服务的流程》以及《无偿献血志愿服务的重要性》。今天再和大家一起交流一下《无偿献血志愿服务接待用语》。

   

先回顾一下参加无偿献血志愿服务流程:一般来说,无偿献血志愿服务工作者应有献血经历(有无偿献血经历才能更好的了解无偿献血,并通过自身体会来向准献血者们讲解无偿献血流程;各地无偿献血志愿服务组织标准略有不同)、报名登记、经过系统培训、考核合格、参加一定时间的见习服务

无偿献血志愿服务工作者经过系统培训之后会走上宣传服务岗位,那么在面对献血者时我们该如何使用接待用语呢?

  • 先生/小姐,您好!欢迎您参加无偿献血,请坐。

  • 您好,有什么我可以帮忙的吗?

  • 您好,今天准备参加无偿献血吗?如不参加献血也没关系,可以过来了解一下献血的情况或拿些献血资料回去看看

  • 请问您哪一年出生,体重有多重?

  • 请问您是第几次献血?

  • 先生/小姐,对不起,《献血法》规定献血市民要年满18周岁,男子体重≥50kg,女子体重≥45kg,两次捐献全血间隔半年以上,才能参加献血,欢迎您符合条件后来献血。

  • 请问您吃早(午、晚)餐了吗?早(午、晚)餐是否油腻?如果早(午、晚)餐吃得太油腻会影响血液质量,暂时不能献血。

  • 先生/小姐,献血前不能空腹,我们会免费为您提供饼干和饮料。

  • 请把您填写好的表格交给护士。

  • 先生/小姐,献血过程中不会对人体造成任何不良影响,更不会对身体造成伤害,因此请您放轻松,不要紧张。

  • 请您记住献血后24小时内不能饮酒及做剧烈运动,请多喝水,医用胶贴保留2小时以上,注意休息。

  • ×××先生/小姐,您这次献血×××ml,血型是×型,这是您的献血证请收好,感谢您献血。请您慢走,欢迎您6个月之后再次参加无偿献血。


日常服务基本用语:您好!请!谢谢!对不起!再见!


重要的事情说三遍

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